Zarządzanie zmianą odnosi się do procesu planowania, wdrażania, monitorowania i oceny zmian w organizacji. Efektywne zarządzanie zmianą jest kluczowym elementem umożliwiającym organizacjom adaptację do zmieniającego się otoczenia biznesowego. Obejmuje ono szereg strategii, procesów i działań mających na celu minimalizację oporu wobec zmian oraz maksymalizację korzyści wynikających z wprowadzanych nowości.