O kursie
Czym jest norma ISO 9001?
Norma ISO 9001 to międzynarodowy standard określający wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością (SZJ). Została zaprojektowana po to, aby wspierać organizacje w spełnianiu wymagań klientów oraz innych stron zainteresowanych, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z obowiązującymi przepisami i regulacjami.
Wdrożenie ISO 9001 pomaga budować uporządkowany, powtarzalny i przewidywalny system pracy, który wzmacnia stabilność procesów i prowadzi do poprawy ogólnych wyników organizacji.
Dlaczego organizacje wdrażają ISO 9001?
Przyjęcie systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001 jest strategiczną decyzją, która może znacząco wpłynąć na wzrost efektywności działania oraz stworzyć fundament do inicjatyw rozwojowych – również tych związanych ze zrównoważonym rozwojem.
Wymagania zawarte w normie stanowią uzupełnienie specyfikacji produktów i usług, a ich celem jest uporządkowanie sposobu zarządzania jakością w całej organizacji.
Korzyści z wdrożenia ISO 9001
- Poprawa satysfakcji klienta: dzięki konsekwentnym spełnianiu jego wymagań oraz szybkiemu reagowaniu na potrzeby.
- Zwiększenie efektywności operacyjnej: poprzez podejście procesowe, mierzenie wyników i ciągłe doskonalenie.
- Lepsze zarządzanie ryzykiem: identyfikacja zagrożeń i szans oraz wdrażanie działań minimalizujących ryzyka jakościowe.
- Dostęp do nowych rynków: certyfikat ISO 9001 bywa wymagany przez określonych klientów, branże lub przetargi.
- Lepsze podejmowanie decyzji: organizacja opiera działania na analizie danych, faktach i weryfikowalnych wskaźnikach.
Kto powinien znać normę ISO 9001?
Norma ISO 9001 powinna być znana wszystkim pracownikom mającym wpływ na jakość produktów, usług lub procesów. W szczególności dotyczy to:
- osób odpowiedzialnych za zarządzanie jakością,
- pracowników operacyjnych,
- osób uczestniczących w procesach produkcyjnych i usługowych,
- pracowników administracji wspierających działania jakościowe.
Znajomość normy powinna być dostosowana do stanowiska i zakresu obowiązków, tak aby każdy pracownik był świadomy znaczenia jakości oraz swojej roli w utrzymaniu i doskonaleniu systemu zarządzania jakością.
Aktualizacja normy ISO 9001 – co się zmieni?
Planowana aktualizacja normy ISO 9001 rozszerzy jej zakres tematyczny o nowe obszary zyskujące na znaczeniu we współczesnym zarządzaniu. Wśród głównych kierunków zmian znajdują się:
- zrównoważony rozwój zintegrowany z zarządzaniem jakością,
- nowoczesne technologie i ich wpływ na procesy organizacji,
- holistyczne spojrzenie na relacje i interakcje z klientami,
- praktyki etyczne i odpowiedzialność biznesowa,
- kultura organizacyjna wspierająca zarządzanie jakością.
Najnowsze, uzupełnione wydanie normy ISO 9001 planowane jest na rok 2026.
Zawartość kursu
Moduł 1 – Wstęp do normy ISO 9001:2015 (punkty 0 – 3)
-
Wstęp i agenda
05:16 -
Geneza normy ISO 9001:2015 – seria norm
14:47 -
Cel systemu zarządzania jakością
07:46 -
Pelna struktura normy ISO 9001
14:44 -
Pełna struktura normy ISO 9001 – zmiany
11:45 -
Struktura normy – zmiany związane z aneksem dotyczącym zmian klimatu
06:05 -
Aneks Amd 1:2024 – co taka zmiana oznacza dla organizacji
14:56 -
Dokumentacja związana z aneksem Amd 1:2024
06:43 -
Działania w organizacjach związane ze zmianami klimatu
17:59 -
ISO 9001 jako cykl PDCA
11:05 -
Słowniczek w normie ISO 9001:2015
04:28 -
7 zasad zarządzania jakością
10:43 -
Jakie informacje powinny być udokumentowane w zgodzie z normą ISO 9001:2015
14:39 -
Jakie działania nie wymagają formalnego udokumentowania
08:21 -
ISO 9001 a Lean – co ich łączy
14:33 -
Podsumowanie
01:45
Moduł 2 – Kontekst organizacji (punkt 4)
Moduł 3 – Przywództwo (punkt 5)
Moduł 4 – Planowanie (punkt 6)
Moduł 5 – Wsparcie (punkt 7)
Moduł 6 – Działanie operacyjne (punkt 8)
Moduł 7 – Ocena wyników (punkt 9)
Moduł 8 – Doskonalenie (punkt 10)
TEST
Oceny i recenzje uczniów
